Kaupade tagastamine

Täname teid HELENTE valimise eest. Me tahame tagada, et olete oma ostuga täiesti rahul. Kui mingil põhjusel soovite toodet tagastada, vaadake palun meie tagastamispoliitikat:

1. Tagastamistingimused

• Kaupu saab tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamise kuupäevast.

• Täieliku hüvitise saamiseks peab kaup olema samas seisukorras, nagu see saabus, ja originaalpakendis koos kõigi tarvikutega (nt kaablid, kotid, kasutusjuhendid jne).

• Avatud ja mittetäielikud kaubad (puuduvad mõned väikesed pakendid või tarvikud, nagu kotid, kleebised) võib tagastada, kuid nende eest tulebtasuda 10-25% tagastatud summast.

• Kahjustatud või selgelt kasutatud kaupu ei võeta tagasi.

2. Tagastamismenetlus

• Enne toote tagastamist võtke meiega ühendust e-posti teel. support@helente.lttagastamisloa saamiseks ja juhiste saamiseks, kuidas tagastamist teostada.
• Kõik originaalpakendid ja tarvikud peavad olema tagastamisel kaasas.

3. Tarnekulud

• Kui tagastamine on tingitud defektist või meie veast, katame tagastuse saatmiskulud.
• Kui tagastamine toimub isiklikel põhjustel (nt kui olete ümber mõelnud), vastutab klient tagastamiskulude eest.

4. Raha tagastamine

• Kui me saame tagastatud toote kätte, kontrollime seda 1-2 tööpäeva jooksul ja kui kõik on korras, tagastame teile kohe raha.
• Raha tagastatakse teie algsele makseviisile, kuid sõltuvalt teie pangast võib selle ilmumine teie kontole võtta mõned tööpäevad.

5. Vigased või ebakvaliteetsed kaubad

• Kui olete saanud kahjustatud või vigase toote, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättesaamist ja esitage tõendina foto või video.
• Vigase kauba puhul pakume tasuta asendust või täielikku hüvitist, sealhulgas saatmiskulud.

Kui teil on küsimusi või vajate abi, võtke meiega ühendust aadressil support@helente.lt.

Aitäh, et valisite HELENTE – me hindame teie usaldust!